Política de envío

DIAS Y HORARIOS DE ENTREGA

Realizamos entregas de lunes a domingo, dentro del horario de 12:00 a 17:00 hrs.

PLAZOS Y ANTICIPACIÓN

• Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Si realizas tu compra después de las 12:00 hrs, y tenemos cupo disponible, ¡intentaremos entregarlo el mismo día!

• En caso contrario, el envío quedará agendado automáticamente para el día siguiente.

• Para asegurar una entrega el mismo día, te recomendamos realizar la compra durante la mañana.

ENTREGA DEL PRODUCTO

• En direcciones que correspondan a edificios u oficinas, las entregas se dejan en conserjería o recepción.
  Nuestros conductores no están autorizados a subir a departamentos ni oficinas privadas.

• Si al llegar no hay timbre, personas disponibles o no se responde el contacto, nuestro equipo intentará comunicarse con:

  1. Quien envía las flores, y

  2. La persona que las recibe.

  Si no logramos contacto, el pedido será devuelto a nuestro taller.
  En caso de requerir un nuevo envío, se cobrará un costo adicional de despacho.

DIRECCIÓN Y DATOS DE CONTACTO

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección, nombre y teléfono de contacto del destinatario.
En caso de error en los datos que impidan la entrega, Celestinas no se hace responsable por la no recepción del pedido.

Nos esforzamos para que cada entrega sea perfecta y puntual.
Si tienes una solicitud especial, escríbenos por WhatsApp y haremos lo posible por ayudarte. 💐